マーケティング部 白川直人様｜アルビレックス新潟クラブ経営実践論⑥

 

初めまして！サッカービジネス科１年濱崎です。
今回のクラブ経営実践論の内容について紹介します。
株式会社アルビレックス新潟 マーケティング部 白川直人様よりお話しいただきました。

 

チケッティングとは

『チケッティング』とは、チケットの販売、在庫管理、設計、企画などチケットに関するすべてを行う業務です。

チケットを販売・管理しているだけでチケットが売れません。

チケット収入や入場者数を増やすには、顧客開拓、顧客育成、コンテンツの価値上昇が必要です。

他部署との連携や協力を通してチケットが売れる状況づくりを作ることが大切です。

 

具体的には

具体的には、砂かぶりシートやお土産付きチケット、キャプテンスタックシートなど企画チケットを販売しています。
進捗管理は在庫管理・来場予測・スケジュール管理などです。
新規のお客様を増やすだけでなく既存のお客様にまた来てもらえるような企画などを考えることが大切だと学びました。

 

ファン・サポーターを増やすためには

新規のお客様には招待キャンペーンやユニホーム、クーポンなどのプレゼント企画を実施しています。
既存のお客様にはシーズンパスやお誘いチケットなどを実施しています。
様々な工夫をしているのだと感じました。

 

さいごに

データを分析する力がとても大切だと学びました。
すべてのお客様に対してどれだけ心がけをすることが大切だと思いました。